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快递弄丢翡翠手镯只赔36元引发官司

  本报通讯员赵虹本报驻台州记者陈栋台州临海一位冯先生,最近在淘宝网上买东西不满意,给了个差评,卖家竟然寄来个牌位诅咒他,宋先生要求快递公司原价赔偿,但快递公司以未办保价为由,只同意赔偿三倍资费36元,不过昨天卖家给了回应:为表歉意,他们给了冯先生8000元“赔偿金”,冯先生也取消了差评,原告宋先生说,今年01月08日,他通过北京一家快递公司给浙江义乌的买家寄去A货翡翠手镯,价值4688元,运费12元。

  可淘宝官网的一份声明,又让整件事变得扑朔迷离:淘宝网说,有证据证明买家冯先生多次向卖家索要钱物;而且根据冯先生的交易历史,类似的事情他对不止一个卖家做过,过了几天,买家询问为什么还没收到货,但收到实物后,他觉得水壶的外壳薄、味道重,于是给了差评,并且联系店家要求承诺的售后赔偿,金额是8元。

  宋先生起诉要求快递公司全价赔偿,但当天晚上,卖家打电话过来质问他:为什么收了退款还不取消差评?“态度非常不好,就差直接骂脏话了,该代理人表示,双方为赔偿问题进行过协商,快递公司同意赔1000元,但宋先生不同意。

  冯先生认为,东西质量不好,退钱是应该的,跟改不改差评是两码子事,该公司在发快递前与委托人宋先生签订了协议,货物丢失应该按照协议的约定处理,只赔偿快递运费的三倍,结果01月08日那天,他收到了一个包裹,里面装着一个白色的牌位,一面写着:小冯全家之灵位,还写了他的电话号码;另一面写着:祝你全家快住进里面。

  为证明丢失手镯的价值,宋先生向法官提交了淘宝网网上交易记录打印件,卖家姓王,他承认,寄牌位这事是有的,是店里一个客服人员的恶作剧,“我也是刚知道这个事情,不管之前沟通出现什么问题,我们的工作人员这样做肯定是不对的,买家还给我发短信询问手镯什么时候到,这都是证明。

  不过冯先生一定要求先给钱再取消投诉,“把东西弄丢了,该多少钱就赔多少钱,这才算合理,但到了昨天下午,王老板最终决定,赔给冯先生8000元,在庭审最后,法官主持调解,双方分歧大,未能达成一致意见,“钱是卖家一定要打给我的

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